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    來源:蘇州江納冷拉型鋼有限公司         發布時間:2011-07-22
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    手機支付幫助

    1.什么是手機支付?
    手機支付業務是中國移動集團面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務,用戶開立手機支付賬戶并預存資金(充值)后,可通過短信、互聯網等通信手段,使用支付賬戶完成話費繳納、互聯網購物、水電燃氣賬單支付等遠程消費支付。手機支付賬戶是區別于手機話費賬戶的獨立資金賬戶,手機支付賬戶充值不等同于繳話費。

    2.如何開通手機支付賬戶?
    手機支付賬戶的開通有如下五種方式:短信開通、網站開通、營業廳開通、客服開通和STK菜單開通。
    1) 短信開通:編輯短信內容“KT”發送到10658888,根據下發短信內容回復“A”確認開通。
    2) 網站開通:登陸手機支付業務網站(cmpay.10086.cn),點擊“注冊”,輸入手機驗證碼,確認閱讀并同意手機支付業務客戶服務協議,確認個人信息并設置登錄密碼和支付密碼以及密保問題和別名,點擊“提交”開戶。
    3) 營業廳開通:請攜帶本人有效身份證件到移動營業廳辦理。
    4) 客服開戶:通過撥打10086轉手機支付二線客服人工或IVR申請開戶,屆時根據系統下發協議短信,回復短信“A”確認開通。
    5) STK菜單開通:如果用戶已更換用于現場刷卡功能的RFID-SIM卡,則可通過STK菜單中,業務管理功能開通手機支付賬戶。

    友情提示:
    1) 1.1版本的手機錢包卡操作業務開通時,手機支付賬戶與手機錢包將同時開通;1.0版本的手機錢包卡操作業務開通時,可獨立開通手機支付賬戶。
    2) 通過短信、營業廳、客服、STK菜單開戶成功后,手機支付平臺將自動生成“初始登錄密碼”與“初始支付密碼”短信,并下發到您的手機號碼,請您及時登錄手機支付業務網站進行修改,并妥善保管。

    3.手機支付支持銀行:
         

    4.常見問題:
    Q: 手機支付賬戶紅包能否在當當網購物使用?
    A: 紅包獲取的來源不同,適用的指定商家也不同,用戶可以登陸手機支付業務網站(https://cmpay.10086.cn),進入“我的紅包”,查詢該紅包適用的商家。如圖所示:
     

    Q:

    手機支付方式的支付期限是多久?
    A: 自下單之日起72小時

    Q:

    手機支付的支付限額是多少?
    A: 用戶每次/每日消費的最大額度均為10000元

    Q:

    手機支付方式的到款時間是多久?
    A: 實時到賬

    Q:

    手機支付方式怎么退款?
    A: 退款方式:退至用戶的手機支付賬戶中,用戶可通過手機支付網站(https://cmpay.10086.cn)進行提現或繼續購物;退款時間:一般是3-7個工作日,具體的到賬日期以支付時所選取銀行的銀行規定為準。
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